门店周围 5 英里的人,怎么才能看到你:门店周边广告怎么投
这两年你那条街上又开了两家美甲店,商场里多了一家装修得很漂亮的大店。熟客有几个好久没来了,有一天你刷手机,看到其中一个的手出现在别家的 Instagram 上。你也想过投广告,可上次在 Instagram 上点了一次「推广」,钱花出去了,店里一个新客都没多。
这一篇讲的是怎么只让门店周边几英里的人看到你的广告,广告点进去之后怎么不把人挡在门外,用什么理由让人这个月就来,以及一开始该花多少钱试。
同行在 Reddit 上说的
下面都是 Reddit 上发帖人自己说的,只代表他们自己。
- 一位美甲店老板说,自己的店在当地做了 14 年,一直是最大最火的一家;直到另一个镇的竞争对手在这个镇开了一家「又大又漂亮」的新店,平时一天 100 到 200 个客人,现在勉强到 100。试了重新做社媒、打折,「全都很累,只想认输」。(redd.it/1qtzqsv)
- 一位做接发的发型师两个月里走了 3 个熟客,其中一个是在别的发型师的 Instagram 广告里看到的。(redd.it/1wwsvbp)
- 反过来,有一位刚入行两个月的美睫师说,自己两周在 Instagram 广告上花了 70 美元,来了 15 个以上的新客。(redd.it/1wcz976)这是一个人、一个小地方的个案,别拿它来做预算。但它说明一件事:在门店周边投一点小钱的广告,不一定是打水漂。
你周边的人反正每天都在刷到附近店的广告,区别只在于里面有没有你。
第一步:在 Meta 广告后台圈出门店周边
用 Meta 广告管理工具(Ads Manager)来建,别用帖子下面那个「推广」按钮——那个能设的东西少,钱也最容易花得不明不白。
建广告账户的时候,币种选你所在国家的货币(美元、加元、英镑、澳元),付款绑当地的信用卡。币种建好之后改不了。
然后:
- 新建一个广告系列,目标一般选「潜在客户」(Leads)或「流量」(Traffic),选哪个看下面第三步。
- 进到广告组,找到「受众」里的地区(Locations)。
- 把默认的整个国家删掉。
- 在地区框里输入你门店的地址,或者在地图上把点放到你店门口。
- 设半径,单位可以选英里或公里。
- 年龄、兴趣先放宽一些,范围已经由地区缩小了。
半径设多大? 没有标准答案,以 Meta 后台右边的受众规模提示为准:它提示受众太窄,就把圈放大。下面是一个起步的参考:
- 大城市市区: 3 到 5 英里左右。没人会穿过半个城去补个睫毛。
- 郊区: 5 到 10 英里左右,大家都开车。
- 小镇: 10 到 15 英里甚至更大,你的客人可能来自周边三四个镇。
别圈得太小。 1 英里听起来很精准,但人太少,Meta 没多少人可以投,每个结果的成本反而会更高。宁可一开始大一点,等知道客人都从哪来了再收。
店里有华人客想单独做一版? 广告组受众里可以加「语言」条件,用中文素材和中文文案单独建一个广告组,跟英文那组分开看效果。本地客还是大头,主力预算放在英文那组。
做医美、半永久这类项目的, Meta 对健康、外貌相关的广告规矩更多:前后对比图、强调身体缺陷的说法(「告别松弛的眼皮」这类)最容易被拒。投之前先看一遍 Meta 广告发布标准,画面拍项目过程、店里环境、做项目的人,别拍「之前」。
第二步:TikTok 用门店周边的几个邮编
TikTok 不能按门店地址画半径。按 TikTok 官方的地区定向说明,它支持到城市和邮编。所以:
- 翻一下你的客人记录或者在 Google 地图上看,客人主要来自哪几个邮编。
- 在 TikTok 广告组的「地区」里,把你店所在的邮编和周边几个邮编加进去。
- 加拿大只能填邮编前三位(比如 L6V,不是 L6V 1B4);英国、澳洲在后台能不能选到邮编,以你看到的列表为准,选不到就选最近的城市。
TikTok 自己也提醒:地区圈得太小、邮编太少,曝光和点击会大幅减少,单次成本可能更高。圈三五个邮编可以,只圈一个通常太少。
第三步:广告别直接跳到要登录的预约页
这是最浪费钱、老板最想不到的一步。
r/Esthetics 有位在小镇开店的美容师说,自己的社媒和 Facebook 广告「效果很好」,3 天里预约页被看了 800 多次,一个预约都没有。(redd.it/1ohrjbl)底下点赞最多的回复说:这是转化的问题。从广告点进来的人只是好奇,预约页要选项目、选时间、填表,一步一步就把人磨走了。
其中最常被吐槽的一步,是要先注册账号才能预约。r/hairstylist 一位发型师说,换到一个客人不用注册就能约的平台以后,线上来的新客从「一个月一个」变成「一周轻松 3 个」。(redd.it/1wmg4u6)这是发帖人自己店里的数,但跟客人们的说法对得上:有人在另一个帖子里说,一个预约 App「一让我登录我就不约了」。(redd.it/1w82l25)
广告点进去该去哪?三种去处,按门槛从低到高:
- Facebook / Instagram 里的表单广告。 客人点一下,名字、电话自动带出来,点提交就行,不用离开 App。对只有老板一个人会英文的店特别合适:你不用当场接英文电话,收到表单后发一条短信就行,比如「Hi Amy, this is Lily from Rose Nails. Thanks for your interest! We have openings Thu 2pm or Sat 11am. Which works for you?」写好几句常用的存在手机里,复制改个名字就能发。
- 一个不用登录的作品 + 价格页。 有自己的网站最好,没有的话一个简单的链接页也行:几张作品、价目表、地址、一个「Call / Text us」按钮。
- 预约页,前提是不用注册。 要注册的,先去预约系统的设置里找找有没有「访客预约」之类的选项,改好了再投广告。
不管选哪个,回得要快。表单放到第二天才回,大半就白花了。刚点了你美睫广告的人,很可能也点了另外两家的。
第四步:给一个「这个月就来」的理由,但别靠打折
门店广告有一个限时的理由,效果会好很多。最省事的是打折,但做过的人大多后悔。
r/Nailtechs 一位刚独立的美甲师正在做开业 7 折,来问自己价格定得对不对。点赞最多的回复说:「便宜的价格招来的是只看价格的客人(Cheap prices attract cheap clients)。开业价可以有,但只给 5 到 10 个客人、只限第一次。」(redd.it/1t32f2p)
前面那位花 70 美元的美睫师所在的帖子里,楼主自己也讲了反面的经历:开业时做了一个送 3 套免费睫毛的活动,收到 100 多条私信;选完人之后,因为后面不免费了,再没人来约。(redd.it/1wcz976)
降价招来的是比价的人。加赠不动你的价格,照样给人一个现在就约的理由:
- 「本月 30 号前做一套延长甲,送一次手部护理。」
- 「这个月第一次来的新客,送一支护理油带回家。」
- 「从这条广告约的前 10 位,嫁接睫毛送一次睫毛清洁。」
要有截止时间、有名额,写在广告文案的第一句。门店广告文案就一句开头 + 一个理由,比如「Gel-X sets on Main St, 3 spots left this week. Free hand massage with every new set booked before Friday.」
素材用真实的:手在干活的过程、光线好的成品、店里的工位。10 到 15 秒的过程视频,往往比一张做得很精致的海报好用,因为它看起来就是客人进门会得到的东西。
第五步:小预算先测一周,再决定
不用一上来就花一两千美元。下面是一个假设的算账例子,数字是编的,只为说明方法:
- 每天 5 到 10 美元,跑 7 天,一个广告组:你的半径、一个加赠、两三条不同的视频或照片。
- 一周后数的是从广告来的实际预约,不是点赞、不是播放。每个新客进门都问一句「How did you find us?」,在本子上记一笔。
- 假设花了 50 美元,来了 4 个预约,就是一个新客 12.5 美元。如果一个新客一次消费 60 美元、三周回来一次,这笔账很划算;如果对方冲着一次活动来、做完就不见了,那就不划算。
- 带来预约的那条素材留下,没带来的换掉,再跑一周。
两件事别做:两天就把所有东西改一遍(Meta 需要几天时间稳定下来),以及只看点击——前面那 800 次浏览的例子就是点击很好看、预约是零。
你现在可以做什么
这周做两件事: 先用手机假装自己是新客,从头到尾约一次你自己的店,看看哪一步要注册、要登录,能改的先改,改不了就用表单广告;然后在 Meta 广告管理工具里建一个广告组,以门店地址画半径,配一个加赠,每天 5 到 10 美元跑一周。
素材和广告这一头,可以交给 AutoWhisper:传店里的真实照片,它做成视频,写好广告文案(一句开头 + 一个卖点),在你自己的 Meta 广告账户里把广告建好。建出来是暂停的,AutoWhisper 不替你花钱、不垫款。 你进 Meta 广告后台,按上面的步骤把门店半径设好,再自己点开始。新用户送 65 积分,够完整做一条视频(52 积分)。如果 Google 商家资料还没弄好,先看 天天发帖却不带客;弄好了,就直接注册把你的店加进去。