五个人的出海代运营公司怎么同时服务十个工厂客户

客户做到第六七家，事情就开始漏。灯具厂说过「不能写 CE 认证，还在办」，新来的同事不知道，脚本里写上了；卖户外家具的那位老板，Facebook 主页的登录方式只在某个同事的微信聊天记录里；有个客户三周没在群里说话，再开口就是「我们这个合同到期了吧」。

这些都不是人不行。五个人服务十个客户，很多小公司都做得到。最先崩的是只存在于某个人脑子里的东西：哪个客户哪句话不能说、谁拍板、好用的产品图放在哪、三月份那条有询盘的视频是哪一条。

这一篇讲的是一套把这些东西从脑子里搬出来的固定做法，让接第十一个客户变成走一遍清单，而不是全员加班。

每个客户一套资料，所有客户长得一样

每个客户一份资料，栏目相同、顺序相同。团队里任何一个人打开，都应该能直接写脚本，不用再去群里问。

1. 产品。 是什么、有哪些型号、起订量、交期、包装方式；以及它不是什么，哪些话它撑不住。附上官网或阿里国际站、亚马逊的产品链接。

2. 卖点，排好序。 采购商为什么找他，写三到五条。尽量用采购商的原话：业务员的聊天记录、询盘邮件里客户问得最多的问题，比老板 PPT 上的「品质卓越」有用得多。

3. 目标市场和买家。 卖到哪几个国家、买家是批发商、品牌方还是终端消费者、他们之前从哪里进货。一段话写清楚。

4. 禁用说法。 最重要的一栏。没拿到的认证(CE、FDA、UL)绝对不能写；「全网最低价」「源头工厂」如果不属实就不能说；不想提的同行名字；不能出现在广告里的价格。每个脚本开拍前都要对照这一栏查一遍。

5. 品牌素材。 Logo、颜色，以及比这些都重要的产品真图：白底图、使用场景、车间实拍、产品上的字和 Logo 的特写。用真实产品图做出来的素材，老板才不会说「这不是我们的产品」。

6. 赢过的和输过的素材。 以前发过、投过的视频，哪条来过询盘、哪条没人理，各写一句你们认为的原因。展会上拍的视频、业务员发给客户反应好的那条，都算。这就是你的第一份说法清单。

7. 谁拍板。 一个人的名字、多久之内回复、他不在时找谁。

用什么工具存都行，飞书文档、腾讯文档、共享表格都可以。格式没那么重要，规矩只有一条：资料里没写的，就当不存在。

第一周接入清单

第一周决定了你后面三个月是在干活，还是在追权限。签约当天就把清单发到群里，让对方一项一项勾：

• 广告账户权限:Meta 商务管理平台加你为合作伙伴、TikTok 商务中心、LinkedIn 广告账户。⛔ 不要共用老板的账号密码。广告账户和付款方式都留在客户自己名下，钱从他自己的账户出。
• 社交账号:Facebook 主页、Instagram、LinkedIn 公司页、YouTube、TikTok，做哪几个就要哪几个的管理权限。
• 产品真图和样品：如果拿不出能用的图，第一个交付物就是先拍图，别急着做广告。
• 以前的赢家素材：哪条跑过、跑了多久、来过多少询盘（愿意说就记下来）；也要他最不喜欢的那几条。
• 询盘接收人：询盘来了谁接、WhatsApp 号码是谁的、多久能回。这一项工厂客户最容易漏，而它直接决定了你的广告效果在老板眼里好不好。
• 禁用说法清单：找那个「说错了会被追责」的人来写。
• 未来三个月的安排：新品、展会、旺季、断货。
• 一个拍板人和他的回复时限(48 小时对大多数工厂都够）。

第一周周五还没收到的，写进第一份周报，标明「缺什么、耽误了什么」。就这一个习惯，能省掉第二个月那句「你们又没说要这个」。

每周固定节奏：周一、周三、周五

十个客户，什么事都不能临时起意。每个客户都走同样的三拍，团队每天都知道今天干什么。

周一：出素材。 每个客户这周的新素材发到各自的群里审，每条标明它在测哪个说法（工厂实力、交期、产品细节……)。一条一个链接。48 小时审片期从这里开始算。

周三：上测试。 审过的素材放进各自客户的测试结构里。测试结构在接手时定一次：一个测试广告系列、固定日预算、固定命名规则，之后不每周推倒重来。周三也是截止线：周三还没审完的，挪到下周，不要周五才上线、周末一过什么数据都没攒到。

周五：看数、定去留。 每个客户每条在测的素材，三种结果之一：留、换个开头再试、停，各写一句为什么。然后在群里发一段简短的周报：这周发现了什么、下周一发什么。每个客户十五分钟，这些记录就是月报的原材料。

算一下人手，以下是假设，请换成你自己的数：如果一个客户一周的活（写脚本、出片、上测试、看数）大约 8 小时，十个客户就是约 80 小时，大概是两个人做素材，再加一个人专门负责写说法、管客户群和周五的周报。节奏能让这笔账成立，是因为没有人一整天被「哪个客户催得急就先做哪个」来回拽。

让老板续约的月报怎么写

很多代运营的月报是为了证明「我们干了活」：曝光多少、覆盖多少、每个广告组的点击率，再贴几张后台截图。老板看不懂，也不在乎。工厂老板续约，不是因为你很忙，而是因为他相信你知道下一步该怎么走。

一页纸，按这个顺序写：

1. 结论，两句话。 「讲交期和起订量的那组，询盘成本最低；讲工厂规模的那组两个版本都没人问，下个月停掉。」
2. 老板关心的几个数。 花了多少广告费、来了多少询盘、其中几条是真采购（业务员判断）、每条询盘多少钱，和上个月比是升是降。三到五个数，不要三十个。
3. 这个月测了什么。 测了哪几个说法，每个是留、改还是停。
4. 下个月做什么。 下一批说法和理由，以及需要老板配合的事（补拍车间、寄新样品、定一个促销价）。
5. 风险。 某个型号快断货、赢的那条已经跑了很久、某句话要等认证下来才能说。

曝光量要放就放在附录。如果老板得自己琢磨这份报告是什么意思，这份报告就没写好。

两个最常见的坑

这两个坑不只是国内老板在抱怨。海外品牌老板对代运营的意见，和国内工厂老板几乎一模一样。

「签约时是老板，干活的是新人。」 有 DTC 老板在 Reddit 上抱怨：每月付 5,000 美元请代运营，推销会上来的是创始人和战略副总裁，签完约账户就交给了一个同时管十几个客户的新人；评论区里一堆老板说自己也遇到过(r/Entrepreneur)。用新人不是问题，瞒着才是问题。签约时就说清楚日常谁在做、负责人还管哪几件事（月度复盘、说法清单），周五的周报署上负责人的名字。

「改得太勤，把赢的那条关了。」 还有 DTC 老板在 Reddit 上抱怨：一个玩具品牌把每天 500 美元左右的广告账户交给代投，19 天里被改了 1,000 多处，原本跑得好的广告全被关掉了(r/FacebookAds)。频繁改动看起来像很努力，但每一次改动都可能让平台重新学。写两条规矩进合同：赢的素材不能随手暂停，要停必须在周报里写明原因；投放结构的调整按固定时间做，不临时动。

国内这边还要多加一个：客户群里人太多。 老板、老板娘、外贸经理、两个业务员都在群里，一条视频五个意见。还是那个办法：指定一个拍板人，其他人的意见他汇总后再发。

你现在可以做什么

这周就挑一个最乱的客户，按上面七栏把资料补齐。下一个新客户签约当天，把接入清单发进群里，看看第二周能省下多少时间。

如果卡在出素材的人手上，这一部分可以交给 AutoWhisper:一个客户开一个工作区，每个工作区有自己的产品、连自己的社交账号和广告账户、用自己的内容语言（做俄罗斯市场的出俄语，做拉美的出西语），也有各自的 AI CMO 对话，一个客户的卖点不会串到另一个客户的脚本里。在 Meta、TikTok、LinkedIn 建的广告，建出来是暂停的，放在客户自己的广告账户里，你可以先把分享页链接发到微信群给老板过目，他点了开始才花钱。注意积分是整个账号一个钱包，如果你要按客户结算生成费用，得自己记账。看代理商怎么用，见 AutoWhisper 代理商方案；素材服务怎么打包定价，见代运营公司别再按条卖视频了。